Autohaus planen und bauen

Autohaus planen: Die Grundlagen

• Standortwahl: Der Standort ist für ein Autohaus das A und O, denn der Standort ist entscheidend für Erfolg oder Niederlage der KFZ-Betriebe. Aus diesem Grund sollten Autohändler im Vorfeld eine Standortanalyse durchführen, denn nur so kann ermittelt werden, wo der perfekte Standort für das Autohaus ist. Anhand dieser Analyse lässt sich die Wettbewerbslage ermitteln, um bereits im Vorfeld gravierende Fehler zu vermeiden. In jedem Fall muss der Standort der Autowerkstatt bzw. des Autohauses für die Kunden gut erreichbar sein. Dies erklärt, warum es wichtig ist, die Infrastruktur der Umgebung zu kennen. Des Weiteren muss geklärt werden, wie es in Standortnähe mit Konkurrenzbetrieben aussieht und wie das Beste daraus gemacht werden.

• Rechtliche Vorgaben und Genehmigungen: Neben den baurechtlichen Bestimmungen rund um das Autohaus muss eine Gewerbeerlaubnis des Betreibers vorliegen. Des Weiteren muss geklärt werden, ob das Autohaus als Franchise betrieben wird und welche Rechtsform infrage kommt. Es muss eine Baugenehmigung beantragt werden, die nur erteilt wird, wenn dem Vorhaben keine öffentlich-rechtlichen Vorschriften entgegenstehen. Um die Baugenehmigung zu erhalten, muss eine Betriebsgenehmigung mit einem eventuellen Lärmgutachten vorgelegt werden.

Autohaus bauen

• Entwurf und Architektur: In der Regel kommt bei einem Autohaus die Corporate Architecture zum Tragen. Dies bedeutet, jedes Autohaus der gleichen Marke hat die gleichen Merkmale in Bezug auf Gestaltungsrichtlinien, um so einen Wiedererkennungswert zu schaffen. Je nach Anbieter wird zudem eine individuelle Architektur angestrebt, um sowohl die Unternehmenskultur als auch die Hochwertigkeit der Autos widerzuspiegeln. Schon beim Entwurf der KFZ-Betriebe muss an den Raumbedarf gedacht werden, der ausreichend Platz für Werkstatt und Showroom bietet. Rund um die benötigten Gebäude haben sich Stahlhallen in Systembauweise erwiesen, denn diese werden den verschiedenen Anforderungen gerecht

• Baukosten und Finanzierung: Die Baukosten für ein Autohaus können nicht pauschal beziffert werden, da diese in erster Linie von der Größe und von der Ausstattung abhängig sind. Die Kosten für die Planung und den Bau des Autohauses werden in den seltensten Fällen durch Eigenkapital abgedeckt. Es wird eine Finanzierung nötig. Betreiber stehen hierzu unterschiedliche Möglichkeiten zur Wahl. Im Rahmen des Franchise wird der Mutterkonzern einen Großteil der Kosten übernehmen, ansonsten muss die Finanzierung über eine Bank realisiert werden.

• Nachhaltigkeit und Technologie: Auch beim Bau der Autohäuser muss auf Nachhaltigkeit geachtet werden. Hierzu gibt es die verschiedensten Baupraktiken wie zum Beispiel das begrünte Dach als natürliche Klimaanlage, die Regenwassersammelanlage sowie klimaschonende Wärmesysteme. Nach Möglichkeit sollen verschiedene Zertifizierungen wie zum Beispiel BREEAM erreicht werden. Wichtig bei Bau sind auch umweltfreundliche und ökonomische Showrooms. Ebenso wichtig sind beim neuen Autohaus effiziente Beleuchtungskonzepte, die beim Stromsparen helfen. Neue Autohäuser sollten konsequent mit Ladestationen errichtet werden, um den Weg in eine emissionsfreie und elektrische Zukunft zu ebnen. Selbstverständlich muss auch an eine umweltgerechte Entsorgung gedacht werden sowie einen möglichst geringen Wasserverbrauch.

Geschäftsbetrieb eines Autohauses mit Kfz-Werkstatt

• Organisationsstruktur: Die Betriebsorganisation regelt den betrieblichen Rahmen und sorgt dafür, dass Mitarbeiter ihre Rollen und Verantwortlichkeiten zugeteilt bekommen und diese umsetzen können. Dadurch lassen sich die Arbeitsabläufe sowohl in der Kfz-Werkstatt als auch im Kundenbereich besser strukturieren.

• Service- und Werkstattbereich: Das Autohaus bzw. die Autowerkstatt lebt vom Kontakt mit den Kunden. Dies erklärt, warum der Servicebereich, die Verkaufsfläche, der Kundenbereich und der Außenbereich so gestaltet werden müssen, dass die Kunden sich auch während der Wartezeit wohlfühlen. Neben dem Autoverkauf müssen in der dazugehörigen Kfz-Werkstatt verschiedene Reparatur- und Wartungsdienstleistungen angeboten werden, um mehr Kundenbindung zu schaffen.

• Lagerhaltung und Ersatzteilmanagement: Das Autohaus lebt nicht nur vom einmaligen Autokauf der Kunden, sondern vielmehr durch verschiedene Serviceangebote. Dazu ist es wichtig, dass die Autowerkstatt über entsprechende Systeme zur Lagerhaltung und zum Ersatzteilmanagement verfügt, um Anfragen von Kunden schnell und effizient beantworten zu können.

Kauf und Verkauf im Autohaus

• Fahrzeugportfolio: Durch ein passgenaues Fahrzeugangebot an Neuwagen und Gebrauchtwagen kann der Händler sich als Werkstatt oder Autohaus optimal am Markt positionieren, was wiederum dafür sorgt, dass seine Umsätze langfristig steigen. Um Konkurrenzbetrieben immer einen Schritt voraus zu sein, ist die Auswahl der Fahrzeuge immens wichtig.

• Verkaufsraumgestaltung: Die Verkaufsraumgestaltung umfasst eine Vielzahl von verschiedenen Aspekten. Es kommt dabei nicht nur auf die richtige Beleuchtung, sondern auch auf die Farbwahl an. Möbel und Regale im Kundenbereich müssen ansprechend platziert werden, denn dies schafft Vertrauen und maximiert das Kundenerlebnis deutlich, was wiederum dafür sorgt, dass die Verkaufszahlen steigen.

• Kundenberatung und -betreuung: Um Kunden effektiv zu betreuen, muss vom Unternehmen ein System geschaffen werden, das hilft, den Kunden schnell und zielsicher zuordnen zu können. Dies bekundet das Interesse der Werkstatt bzw. vom Autohaus am Käufer.

Marketing und Kundengewinnung für das Autohaus

• Online-Präsenz und digitales Marketing: In der heutigen Zeit reicht es nicht aus, wenn Unternehmen einfach nur präsent sind. Mithilfe von verschiedenen Online-Plattformen sorgen sie sowohl für eine Markenstärkung als auch für mehr Kundenbindung. Mit den richtigen Marketingmaßnahmen können Unternehmen nicht nur den Verkauf ankurbeln, sondern auch neue Kunden akquirieren.

• Veranstaltungen und lokale Werbung: Für mehr Sichtbarkeit sind lokale Werbemaßnahmen in Tageszeitungen ebenso wichtig wie regelmäßige Verkaufsveranstaltungen in den Autohäusern.

• Kundenbewertungen und Feedback: Gerade bei Autohäusern spielen Kundenbewertungen eine wichtige Rolle. Nicht ist wichtiger, um neue Kunden zu gewinnen als ein positives Feedback und entsprechende Bewertungen von bereits bestehenden Kunden. Eine große Hilfe bieten hierbei Bereiche für Bewertungen und Feedback auf der eigenen Website sowie regelmäßige Umfragen.

Zukünftige Trends und Innovationen

• Automatisierung und Digitalisierung: Im Wandel der Zeit und auch für die Zukunft wird die Automobilbranche noch stärker auf Automatisierungstechnologien und digitale Tools Wert legen. Nur so lassen sich die zahlreichen Hindernisse und die neuen Herausforderungen bewältigen. Die Branche muss agil bleiben. Dies bedeutet, dass Händler sich nicht nur permanent weiterbilden müssen, sondern dass auch neue Mitarbeiter für die Werkstatt eingestellt werden müssen.

• Neue Geschäftsmodelle: Sowohl das Autohaus als auch die Werkstatt dürfen sich neuen Geschäftsmodellen nicht verschließen. Dazu müssen die vorhandenen Geschäftsmodelle kritisch überprüft und neue Ansätze entwickelt werden. Dazu zählen der Zweiradmarkt ebenso wie das Carsharing oder das Vorstellen von verschiedenen Stromanbietern. Gleichzeitig muss die Marketing-Automation verbessert werden. Dazu zählen neben dem E-Commerce auch die neuen Webseite-Technologien. Autohändler sollten durchaus über das digitale Flottenmanagement nachdenken, bei dem Abonnenten kostenfreien Zugriff auf die vorhandenen Fahrzeuge haben.

• Herausforderungen und Chancen: Nicht nur im Service stehen Autohäuser vor neuen Herausforderungen und Anforderungen. Dazu zählt, dass E-Fahrzeuge deutlich wartungsärmer sind als ein Auto mit Verbrennungsmotor. Dies führt zwangsläufig zu einem Rückgang der Arbeit in der Werkstatt, sodass die Autohändler sich neue Ertragsquellen rund um ihren Betrieb schaffen müssen. Nur so können sie weiterhin profitabel wirtschaften und sich ihren Platz am Markt halten.

Fazit

Ein Autohaus zu bauen und zu eröffnen ist sowohl eine spannende als auch eine herausfordernde Aufgabe. Nur mit der richtigen Vorbereitung, die schon beim Hallenbau beginnt, der umfassenden Erfahrung eines Unternehmens und den richtigen Rahmenbedingungen können Autohändler erfolgreich durchstarten und sich einen Namen machen.

Für das Autohaus ist Marketing ein sehr wichtiger Bereich, der neben dem Verkauf und der Reparatur nicht vernachlässigt werden darf. Die Autohändler können dabei sowohl auf die traditionelle Werbung als auch auf die verschiedenen Online-Präsentationen setzen. Dabei sollten sie sich aber nicht nur an der Konkurrenz orientieren, sondern auch mal etwas Neues ausprobieren.

FAQ zum Thema Autohaus